Cờ bạc an toàn bắt đầu
từ ý thức của bạn

Tại mnoo, chơi có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu marketing — đây là nguyên tắc vận hành cốt lõi của chúng tôi. Dưới đây là những cam kết cụ thể và có thể kiểm chứng mà mnoo thực hiện mỗi ngày để bảo vệ cộng đồng người chơi tại Việt Nam:

• Không bao giờ gửi khuyến mãi, email hay thông báo để khuyến khích người chơi đã kích hoạt tự loại trừ quay lại nền tảng.
• Không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và tiền hoàn trả đầy đủ.
• Không sử dụng kỹ thuật thiết kế giao diện gây hiểu lầm (dark patterns) để khiến người chơi vô tình đặt cược nhiều hơn hoặc khó dừng lại hơn.
• Luôn hiển thị số dư thực và lịch sử thua lỗ minh bạch để người chơi có thể đưa ra q uyết định sáng suốt dựa trên thực tế.
• Đào tạo định kỳ toàn bộ đội ngũ nhân viên về nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và quy trình can thiệp hỗ trợ người chơi kịp thời.
• Thực hiện kiểm toán độc lập hàng năm về các chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm, và công bố kết quả minh bạch trên nền tảng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về rủi ro cờ bạc và các nguồn hỗ trợ cai nghiện tại mọi điểm tiếp xúc quan trọng trên nền tảng mnoo.
• Áp dụng các giới hạn cược mặc định hợp lý cho tài khoản mới và yêu cầu xác nhận chủ động trước khi người chơi có thể tăng giới hạn lên mức cao hơn.
• Phối hợp với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam để đảm bảo người chơi có thể tiếp cận nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp khi cần.